Veelgestelde vragen Real-Time tellen
Sinds de start van de coronacrisis adviseren overheden over de hele wereld een bezoekerslimiet te hanteren in publieke ruimtes. Op deze manier is het mogelijk 1,5 meter afstand te kunnen bewaren en bijvoorbeeld veilig winkelen te kunnen garanderen. Om hiervoor te kunnen zorgen, is een actief deurbeleid van groot belang. Het real-time tellen van mensen is hierin de eerste stap. Real-time bezoekers tellen, betekent dat u precies kunt zien hoeveel mensen er op elk moment van de dag op uw locatie aanwezig zijn. Hier vindt u de 'veelgestelde vragen' rond real-time tellen. Als u nog andere vragen heeft, neem dan vandaag nog contact met ons op!
Is real-time tellen mogelijk met elke camera/sensor?
Real-time tellingen kunnen alleen gedaan worden met een 3D stereoscopic counter. Meer informatie over 3D stereoscopic counter vindt u hier.
Real-time of near real-time, wat is het verschil?
Er zit een kleine vertraging (< een minuut) tussen het moment dat een persoon door een tellijn loopt en het moment dat dit zichtbaar is in de telling in het dashboard. Deze vertraging is minimaal, waardoor er wel gesproken kan worden van real-time tellingen.
Hoe zit het met privacy bij real-time tellingen?
De sensoren die gebruikt worden om mensen te tellen, worden boven een doorgang gemonteerd en zijn gericht naar beneden. Mensen worden vanaf de bovenkant van hun hoofd geteld, een gezicht is hierbij niet te zien. De data die worden verwerkt, bestaan uit sensor ID, datum, tijdstip en aantal in/uit. Lees hier meer over hoe wij omgaan met privacy.
Hoe informeer ik bezoekers over het druktebeeld op mijn locatie?
Er zijn verschillende manieren waarop u bezoekers kunt informeren over de drukte in uw winkel of winkelcentrum. Het is bijvoorbeeld mogelijk om het real-time dashboard te delen op een scherm wat zichtbaar is voor uw bezoekers. Op deze manier kunnen bezoekers zien hoeveel mensen er op dat moment in de winkel of het winkelcentrum aanwezig zijn. U kunt er echter ook voor kiezen heatmaps te maken van het druktebeeld van uw winkel of winkelcentrum per week/dag/uur. Deze heatmaps zijn te delen op uw website of social media zodat uw bezoekers kunnen zien wanneer het druk is. Bezoekers kunnen dan zelf een rustig moment kiezen om te komen winkelen. Via een API kunt ook onze data in uw eigen omgeving ophalen en publiceren op bijvoorbeeld de website van uw locatie. Meer informatie vindt u hier.
Hoe kan ik handhaven op basis van de real time tellingen?
Door gebruik te maken van real-time tellingen weet u exact hoeveel mensen er op elk moment aanwezig zijn op uw locatie. Door het instellen van een maximum aantal bezoekers in een bepaalde ruimte, wordt u door onze systemen gealarmeerd wanneer drukte per m2 toeneemt en wanneer het maximum aantal bezoekers is bereikt. Hierdoor wordt u in staat gesteld direct te handelen door bijvoorbeeld tijdelijk de ingang te sluiten. Meer informatie vindt u hier.
Waarom zijn er soms nog mensen in mijn winkel of winkelcentrum terwijl deze gesloten is?
We krijgen bij PFM regelmatig de vraag hoe het kan dat het real-time getal een x-aantal mensen weergeeft terwijl het winkelcentrum of de winkel al gesloten is. Dit lijkt vreemd, maar is goed verklaarbaar. Een 3D stereoscopic counter van PFM telt heel nauwkeurig (>98%). Dit betekent dat we met een heel kleine foutmarge teveel of te weinig tellen. Hoe goed de sensor of configuratie ook is, er is altijd ruis.
Daarnaast is het mogelijk dat een locatie te maken heeft met lekkages. Een lekkage is een doorgang waar geen PFM sensor is geïnstalleerd. Wanneer een bezoeker een doorgang zonder sensor gebruikt als in- of uitgang, mist er een telling. Hierdoor kan het voorkomen dat er na sluitingstijd nog mensen ‘aanwezig’ zijn in de winkel of het winkelcentrum, terwijl dit niet zo is. Om dit fenomeen te minimaliseren reset onze software de bezoekersaantallen elk uur automatisch naar 0 indien er een negatief bezoekersaantal is. Daarbij wordt het real-time getal elke nacht om 04.00 uur gereset naar 0.