Ontdek de kracht van Retail Analytics

Analytics in de retail sector

People Flow Management. Dat is waar PFM staat. Wij zetten bezoekersstromen en gedrag om in data. Met onze inzichten en systemen worden locaties overal ter wereld geoptimaliseerd. Met meer dan 35.000 installaties over de hele wereld en bijna 40 jaar aan ervaring, registeren wij per dag meer dan 20 miljoen bewegingen. De data die dit genereerd is voor een breed spectrum aan opdrachtgevers elke dag nodig om beslissingen op te nemen en beleid bij te stellen. 

In de afgelopen jaren hebben we de vraag van onze klanten in de retail zien veranderen; tegenwoordig is er vooral behoefte aan inzicht in het koopgedrag van het winkelend publiek. Hierbij biedt retail analytics de mogelijkheid om uit bezoekersdata de juiste inzichten te halen om het huidige en toekomstige winkelend publiek te begrijpen, waar het in de snelle dynamische wereld van concurrerende retailers tegenwoordig om draait. De uitdagingen voor retailers zijn met name de groeiende digitale concurrentie en de nieuwe generatie bezoekers die goed geïnformeerd en veeleisender is. Daarom is het nu meer dan ooit belangrijk om te voorspellen waar bezoekers behoefte aan hebben en uw winkel of winkelcentrum daar op aan te passen. 

Accuraat

PFM Footfall service logo icoon

Betrouwbaar

Consistent

Retail marketing trends

Of je nu een groot winkelcentrum beheert of een kleine winkel bezit, om slimme datagestuurde beslissingen te nemen is het belangrijk om nauwkeurige, betrouwbare en consistente bezoekersdata te gebruiken. De daaruit voortvloeiende inzichten zijn direct toepasbaar. Dit wordt ook wel Actionable insights genoemd en resulteert in het antwoord op de vragen;

  • Hoeveel bezoekers verwacht je op een bepaald moment?
  • Hoe lang blijven deze bezoekers in je winkel of winkelcentrum?
  • Is er een bepaalde route die vaak gelopen wordt?
  • Welke producten interesseren de bezoekers het meest?
  • Hebben ze een aankoop afgerond, of zijn ze ergens anders heen gegaan?

Uit bezoekersdata kunnen we deze en nog veel meer antwoorden halen, dag in, dag uit, jaar in, jaar uit, en dat in alle weersomstandigheden, binnen of buiten. Hierbij zijn betrouwbaarheid, validatie en privacy zwaarwegende factoren waarin we hardware selecteren. Wij leveren managementinformatie op strategisch, tactisch en operationeel niveau. We zijn hardware-onafhankelijk, maar verbinden ons aan hardwarepartnerschappen. De toegevoegde waarde van onze gegevens groeit elk jaar en dat geldt ook voor de service- en controle-elementen die we in onze activiteiten inbouwen.

PFM Advantage Dashboard

Als retail analytics specialist bestaat ons huidige klantenbestand uit

Meer dan 30.000 winkels

Meer dan 20 stations

Meer dan 500 winkelcentra

Meer dan 100 winkelstraten


Retail marketing analytics

Fysieke winkels hebben minder mogelijkheden om het klantgedrag te monitoren. Daar wordt gelukkig verandering in gebracht met ons retail analytics platform. Maar wat kunt u dan zoal met retail marketing analytics doen?

Actueel verkeer met retail analytics trends

Met ons platform kunt u het actuele verkeer in uw winkel of winkelcentrum monitoren. Er wordt nauwkeurig bijgehouden hoeveel mensen de winkel betreden en ook de sessieduur wordt bijgehouden. Op basis van die gegevens kunt u vervolgens gepaste acties ondernemen om daarmee het verkeer te verhogen.

De straatbezoekers tellen met retail promotion effectiveness analytics

Hoeveel bezoekers passeren uw winkel en hoe hoog is het percentage dat daadwerkelijk besluit om uw winkel te betreden? Ons platform levert deze data. Deze data kunt u gebruiken om de etalage van uw winkel op een andere manier in te delen. De etalage is immers het visitekaartje en op basis daarvan besluiten mensen om uw winkel wel of niet te betreden. Dankzij ons platform weet u precies hoeveel van de passanten besluiten om uw winkel te betreden.

De piekuren ontdekken met retail marketing trends

Een piekuuranalyse is relevant om te vast te stellen wanneer uw winkel de grootste verkoopkans heeft. Uiteraard zijn er algemene drukke tijden, maar deze data is niet specifiek op uw winkel gericht. Met ons platform krijgt u specifieke data over de piekuren. Met die data kunt u nagaan wanneer u de meeste verkoopkansen heeft en daarmee genereert u meer omzet.

Optimalisatie van personeel

Personeelsleden moeten binnen uw winkel zo effectief mogelijk worden ingezet. De klanten moeten worden geholpen en u wilt de personeelskosten natuurlijk laag houden. Bij ons stelt u de bezoekersstromen per periode vast en op basis daarvan kunt u de personeelsleden inzetten. De klanten worden dan beter geholpen en het personeel wordt effectiever ingezet. Daarmee gaan de personeelskosten omlaag en de klantentevredenheid wordt beter.

 

Wachtrijanalyses

Met het optimaliseren van de wachtrijen vergroot u de klanttevredenheid binnen uw winkel. Onze tools kunnen u van de juiste data voorzien.

Analysetool voor wachtrijen

Klanten zijn over het algemeen geen fan van wachtrijen. Met onze analysetools kunt u berekenen hoeveel winkeliers de wachtrij voor de kassa verlaten. Ook kunt u de gemiddelde wachtrijtijd monitoren. Met die data kunt u optimale wachtrijlengtes definiëren. Op basis van die informatie kunt u meer of juist minder personeel inzetten voor specifieke tijdsperiodes. Ook minimaliseert u daarmee het aantal klanten dat de winkel verlaat, voordat ze een aankoop doen.

Afrekenproces verbeteren

Met een soepel afrekenproces zorgt u voor een snelle doorloop van klanten. Dit doet u door uw personeel effectief in te zetten. Een geoptimaliseerd afrekenproces zal leiden tot tevredenheid bij de klanten. Klantloyaliteit zorgt voor duurzame klanten die vaker uw winkel gaan bezoeken.

Winkelconversies in kaart brengen

Door onze bezoekersdata te combineren met uw kassagegevens, in ons of in uw eigen ERP, kunt u de winkelconversies in kaart brengen. Zo kunt u gericht actie ondernemen om deze te verhogen. Het begint allemaal met het meten van de daadwerkelijke conversie, en dus zult u moeten beginnen met nauwkeurige bezoekersaantallen eventueel aangevuld met het geslacht van uw bezoekers.

 

Klantgedrag analyseren

Met goede data bereikt u meer dan met psychologische principes. Met de handige tools van ons platform analyseert u effectief het klantgedrag.

Klanten actueel volgen

Met Google Analytics heeft u de mogelijkheid om het websitegedrag van uw bezoekers te monitoren. Retail analytics stelt u daarentegen in staat om dit ook in een fysieke winkel te doen. Zo kunt u nagaan op welke locaties uw klanten blijven hangen en ook waar ze snel doorlopen.

Populaire gebieden optimaliseren

Met een analyse van het klantgedrag ontdekt u snel welke plaatsen in uw winkel populair zijn. Deze plaatsen kunt u vervolgens optimaliseren door er aantrekkelijke producten neer te zetten. Ook kunt u nagaan welke locaties juist niet aantrekkelijk zijn voor uw winkel. Deze gebieden kunt u op basis van die gegevens dan populairder maken.

Haal onaantrekkelijke producten uit het assortiment

Met retail analytics weet u precies welke producten niet goed worden verkocht. U kunt ze vervolgens op aantrekkelijkere locaties in uw winkel zetten. Zijn de producten op andere locaties in uw winkel ook niet populair? Haal de onaantrekkelijke producten dan uit de schappen en verbeter daarmee uw transactiepercentages.

Winkelindeling veranderen

Ontdek waar klanten zich toe voelen aangetrokken in uw winkel. Dan weet u beter wat u met de indeling moet doen. Misschien blijkt uit basis van de actuele data dat de klanten vooral achter in uw winkel blijven hangen. Dan kunt u de producten in uw winkel anders indelen. Ook kunt u op basis van die informatie de verlichting anders inzetten en de schappen op een andere manier positioneren.

Gingen u voor in het gebruik van onze retail data analytics solutions

PFM Business Development Manager Joris Schreuders

Joris Schreuders
Business development


"The new way of doing business in retail is here, I'd be happy to take you through it, contact me today!"

Contact

Neem vandaag nog contact met ons op en maakt kennis met ons retail analytics platform.

Naam(Vereist)
Dit veld is bedoeld voor validatiedoeleinden en moet niet worden gewijzigd.