Reistijd verminderen en veiligheid verbeteren 

STATIONS

HET JUISTE INZICHT IN COMPLEXE BEZOEKERSSTROMEN IN HET PUBLIEKE DOMEIN

BEZOEKERSSTROMEN

Het optimaliseren van passagiersstromen rond stations en luchthavens is belangrijk zowel op operationeel niveau als voor het verbeteren van de klantervaring. Dankzij onze hoge nauwkeurigheid en geavanceerde telmogelijkheden kunnen we zelfs het meest complexe menselijke gedrag identificeren.

PFM werkt continu aan het meten van mensenstromen, het identificeren van patronen en het voorspellen van trends. Onze visie voor het openbaar vervoer wordt gekenmerkt door de combinatie van Business Intelligence, bezoekers data, computer technologie en kunstmatige intelligentie.

inzicht in

  • De hoeveelheid bezoekers van een station 
  • Wat is de verhouding tussen het aantal bezoekers en het aantal reizigers
  • Wat is de gemiddelde verblijfstijd van bezoekers
  • Waar loopt het mogelijk vast bij drukte 
  • Hoe te reageren in noodsituaties

De London Tube, met 275 stations, behoort tot de meest geavanceerde metropool van Europa. Zij zetten al jaren PFM bezoekersdata in om op basis van die bezoekers analyses de dienstverlening en veiligheid te verbeteren. Onlangs is de 2000ste teller geïnstalleerd, waardoor geen passagier het station nog ongeteld kan verlaten.

ANALYSES VAN BLENDED DATA 

Dankzij onze slimme mix van sensoren en meetsystemen, gecombineerd met WiFi- en Bluetooth-gegevens en data van derden, kunnen wij onze klanten de meest geavanceerde analyses van deze ‘blended’ data bieden. Met onze data als basis kunt u ervoor zorgen dat reis- en wachttijden worden verminderd, kosten worden teruggebracht en de veiligheid wordt verbeterd. 

Wilt u meer weten over onze bezoekerstelsystemen en de toepassing ervan in de complexe omgeving van het openbaar vervoer, neem dan contact op met Bart Schmitz, bart.schmitz@pfm-intelligence.com

Case #1 VANCOUVER YVR

Vancouver Airport YVR is Canada’s twee na grootste luchthaven, waar in totaal 62 vliegtuigmaatschappijen gebruik van maken. Zij vervoeren ieder jaar reizigers, zakenmensen en goederen naar 99 bestemmingen in Canada, VS en wereldwijd. Met jaarlijks 17 miljoen reizigers is Vancouver Airport YVR een luchthaven van formaat. De passagierstellingen worden ingezet met als doel de Service Levels en klanttevredenheid gericht te verbeteren.

Case #2 stedelijk museum

Wij hebben een dynamisch webportal opgezet waarmee op een PC, laptop of tablet te zien is hoeveel mensen in de zaal aanwezig zijn. Op elk moment van de dag is te zien hoeveel mensen de zaal zijn binnen gekomen op de betreffende dag en het totaal aantal mensen die op dat moment binnen zijn. Het SMA dashboard is inzichtelijk bij de kassa’s zodat de kaartverkoop tijdelijk stil gezet kan worden wanneer het maximum aantal bezoekers bereikt is. 

Case #3 leidsche rijn

In de eerste fase werd PFM verzocht klantentel-systemen op deurniveau te installeren. Daar-naast het verzoek een centrum dekkend WiFi netwerk aan te leggen. PFM kwam met het idee een centrale backbone (met 2,5 kilometer glasvezelkabel en dertien koppelkasten) aan te leggen, waar verschillende systemen (zoals het geluidssysteem) op aangesloten zouden kunnen worden. Een innovatief idee, passend binnen de visie van a.s.r. vastgoed projecten.

contact

Wilt u meer weten over onze bezoekerstelsystemen? Neem contact met mij op: 

Bart Schmitz 

bart.schmitz@pfm-intelligence.com
Phone +31(0)6 1068 4249