Vancouver YVR

DOELGERICHT SERVICE LEVELS EN KLANTTEVREDENHEID VERBETEREN

Vancouver Airport YVR is Canada’s twee na grootste luchthaven, waar in totaal 62 vliegtuigmaatschappijen gebruik van maken. Zij vervoeren ieder jaar reizigers, zakenmensen en goederen naar 99 bestemmingen in Canada, VS en wereldwijd. Met jaarlijks 17 miljoen reizigers is Vancouver Airport YVR een luchthaven van formaat. Vancouver VVA heeft PFM / AtSence geselecteerd als hun technologie partner voor het uitrollen van  het Bluetooth tracking programma. Het project werd geïnitieerd door de Customer Service Afdeling van de luchthaven teneinde meer inzicht te krijgen in de bezoekers flow. De passagierstellingen worden ingezet met als doel de Service Levels en klanttevredenheid gericht te verbeteren.