Durlinger Shoetime Group

"PFM is, net als de data die ze genereren, betrouwbaar en waardevol. Het accuraat meten van onze klantenstroom geeft ons veel inzichten die bruikbaar zijn voor de beoordeling van de rentabiliteit van een locatie en P&O doeleinden".
Dennis Pantekoek, Marketeer DSG

Bedrijfsinformatie 
In 1881 opende Joseph Durlinger zijn eerste schoenenzaak aan de Limbrichterstraat in Sittard. Sindsdien is het familiebedrijf Durlinger Schoenen gegroeid en heeft inmiddels meer dan 35 schoenenwinkels in Limburg, Brabant en Gelderland. Met meer dan 300 medewerkers is Durlinger Schoenen een bedrijf van formaat met een breed assortiment van honderden modellen schoenen. 

Sinds januari 2016 maakt Durlinger Schoenen onderdeel uit van de Durlinger Shoetime Group (DSG BV). De eigen inkoopafdeling zorgt continu voor een wisselende schoenen collectie en biedt daarmee een ruime keuze aan dames-, heren- en kinderschoenen. 

Vraagstelling 
Durlinger Schoenen is een echte retailer die klanten in de winkel gedegen advies en goede service wil bieden. Ze willen zorgen voor voldoende personeel om haar klanten optimaal te kunnen bedienen. Het is hiervoor belangrijk te weten wat het druktepatroon is in de winkels om zo te zorgen voor voldoende personeel op de vloer. PFM kreeg in 2015 de opdracht te starten met een pilot in 6 winkels, waarna in 2016 alle winkels zijn voorzien van PFM telsystemen.   

Oplossing 
Er wordt bij Durlinger gebruikt gemaakt van de nieuwste technologie bezoekerstelsystemen, waarbij zeer nauwkeurig gemeten kan worden. Dit leidt tot betrouwbare bezoekersdata. De bezoekerstellingen worden vanuit de winkels doorgestuurd naar het hoofdkantoor en worden vooral gebruikt voor conversieberekening en personeelsplanning. Daarnaast heeft het Management meer inzicht in de winkelperformance per locatie. 

Resultaten 
Het accuraat meten van de klantenstroom geeft Durlinger veel inzichten die bruikbaar zijn voor de beoordeling van de rentabiliteit van een locatie en P&O doeleinden.

Meer informatie over Durlinger Schoenen vindt u hier